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沟通例子1

沟通例子1
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1. 互补式沟通:有问有答

①小李:“ 今天的培训在那里。 ”

②小张:“ 在五楼的会议室。 ”

① 经理:“ 今天是周末,咱们去唱卡拉 OK ,怎么样? ”

② 职员:“ 太好了!经理咱们还去上次去的地方吧。 ”

① 小李:“ 经理,这是您让我写的策划书。实在对不起,晚了一天。 ”

② 经理:“ 是吗,让我看看。嗯 … 写得不错嘛。看来你是下功夫了。 ”

沟通中,双方对彼此的期望都给予了很好的回应。互补沟通只要保持互补,就可以永远 继续下去,直到不想继续该话题为止。

2交叉沟通:带有情绪的沟通

① 小李:“ 今天的培训在那里。 ”

② 小张:“ 你不会自己看通知吗?! ”

① 部下:“ 经理,这个月我们超额完成了任务,今晚咱们去喝一顿儿吧。 ”

② 上司:“ 这个月完成了,还有下个月呢!你总想着吃喝! ”

情绪使沟通交错而中断。此时,人们可能退缩,逃避对方或者转换沟通方式。

3. 隐性沟通:表里不一

① 妻:“ 你看,这衣服我穿上多好看! ”

② 夫:“ 嗯,好看! ”

③ 心里:“ 哼,一出来就买衣服。 ”

①经理:“ 小张,你今天身体不舒服吗! ”

②心里:“ 为什么你总是无精打采! ”

③小张:“ 有一点儿。谢谢经理的关心。 ”

④心里:“ 我没精神,都是因为你不会领导部下! ”

在隐性沟通中 , 社会层次的信息通常是通过语言来传达; 而心理层次的信息是通过非语言 的暗示来传达,如语气、声调、手势、姿势和脸部表情等。这些非语言暗示也可以由呼 吸的快慢、肌肉紧张状态、脉搏频率、瞳孔扩散、流汗程度等来表达。

七个故事:

七个人际沟通的哲理故事

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。 人与人之间要达 成真正的沟通并不是一件易事。 以下一些简洁而寓意深刻的故事, 可能比我和其他沟通专家 所著的专业文章对你更直接,更具有震憾作用和启发意义。

1有一个秀才去买柴, 他对卖柴的人说:“ 荷薪者过来! ” 卖柴的人听不懂 “ 荷薪者 ” (担 柴的人)三个字,但是听得懂 “ 过来 ” 两个字,于是把柴担到秀才前面。

秀才问他:“ 其价如何? ” 卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂 “ 价 ” 这个字,于是就告 诉秀才价钱。 秀才接着说:“ 外实而内虚,烟多而焰少,请损之。 (你的木材外表是干的, 里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。 ) ” 卖柴的人因为听不懂秀才 的话,于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、 易懂的言词来传达讯息, 而且对于说话的对象、 时机要

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