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常见销售问题解答

常见销售问题解答
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整体橱柜培训资料

销售技巧培训篇

1.向每位参观展厅的客户详细介绍每种产品的特点及不同之处,让客户有所比较和参照。

2.通过交谈了解客户喜好,有针对性的向其推荐该产品的优点及性能。

3.从公司专业化、规模化角度阐述选择我公司产品的好处。如从测量、设计、制件、安装到售后服务的一体化、延续化、长期化等,真正体现公司“五星级服务”理念。“五心级服务”即购买产品方便快捷“省心”,交钱订购时不用担心质量及售后服务问题“安心”,使用过程中用得得心应手“顺心”,售后服务及时令客户满意“舒心”,通过提供以上服务客户自觉不自觉的为公司做口碑宣传,帮公司树立良好的品牌形象,让客户成为公司的一种资源“同心”。

4.从公司对加盟商管理程序的严格性上阐述公司对产品品质及相关服务承诺的保证。如:我们是向公司交纳了XX 元质量保证金的,如果对质量和售后服务问题解决不好,公司接到投诉是要扣减质量保证金的。

5.从产品材料的来源渠道上来阐述产品质量的延续性和稳定性,体现公司产品的优势。如:我们的柜体都是使用XXXX集团生产的欧洲E1 级实木颗粒板板材制作的,并且我们是全国统一配送,质量有保证,我们在橱柜生产方面从材料到柜体到门板及相关配件是一条完整的产业链,这在同行业中是很少的。

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