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关于“窗口单位服务质量”的自查报告

关于“窗口单位服务质量”的自查报告
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关于“窗口单位服务质量 ” 的自查报告

根据 ***《关于对全市窗口单位服务质量进行督查的通知》 的精神, **中心结合市委书记 **同志在 **********大会上的重要 讲话,全体干部职工统一思想,凝聚力量,以更优的服务、更高 的标准、更新的理念、更硬的作风扎实做好各项工作。在窗口单 位办事效率和服务质量方面, 紧密结合 ****书记大会讲话中指出 的“四个方面问题”和“五个突破” 、 “八个不准” 、 “三个转变” 的具体要求,结合工作实际,现将自查和整改措施报告如下:一、工作中的不足

1、劳动纪律执行不严。办事窗口人员做其它工作时,补岗 人员有时不及时到位。

2、个别人胸牌佩戴不及时。

3、便民服务盒物品有时补充不及时。

4、有时窗口办公桌台面物品归置零乱。

5、服务态度、服务水平方面,虽然大家的服务态度和服务 水平已经站在了很高的高度,但是,我们还要换位思考,转向主 动服务,切实为当事人着想的方面提高。

二、整改措施

1.加强各项规章制度建立和落实。比如首问首办责任制、 AB 角工作制、 窗口工作人员准则、着装、佩戴胸牌、上下班 制、 按时请销假等制度的。同时加大贯彻力度,全面落实出勤、

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